Política de Envios

1. Âmbito de Entrega

Realizamos envios para todo o território de Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira). Para envios internacionais, contacta-nos através de [email protected] para obter informações sobre disponibilidade e custos.

2. Prazos de Expedição

As encomendas são processadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, em períodos de maior procura ou para produtos feitos por encomenda, o prazo de expedição poderá ser de até 5 dias úteis.

Serás notificado por e-mail assim que a tua encomenda for expedida, com o respetivo número de rastreio.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados após expedição são:

Os prazos indicados são estimativas e não constituem garantia absoluta. Atrasos podem ocorrer por motivos alheios à Barba de Ferro, nomeadamente condições meteorológicas, greves ou sobrecarga das transportadoras (ex.: épocas festivas).

4. Método de Envio

Todas as encomendas são expedidas via CTT Correio Registado, o que garante:

• Tratamento em circuito exclusivo
• Comprovativo de envio e de entrega
• Número de rastreio para acompanhamento
• Seguro incluído em caso de perda, avaria ou extravio

As nossas embalagens são concebidas para proteger os produtos durante o transporte e minimizar o impacto ambiental.

5. Rastreio de Encomendas

Após a expedição, receberás um e-mail com o número de rastreio e um link para acompanhares o estado da tua encomenda em tempo real. Se não receberes este e-mail, verifica a pasta de spam ou contacta-nos.

6. Entrega Falhada

Caso não estejas presente no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso e tentará uma segunda entrega. Se a entrega não for possível após as tentativas previstas, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. Neste caso, contacta-nos para reagendarmos o envio, sendo os custos de reenvio da responsabilidade do cliente.

7. Encomendas Danificadas

Ao receberes a encomenda, verifica o estado da embalagem antes de assinar a receção. Se a embalagem apresentar danos visíveis, regista o facto junto do estafeta e comunica-nos no prazo de 48 horas, enviando fotografias da embalagem e dos produtos danificados para [email protected]. Procederemos à substituição ou reembolso sem custos adicionais.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios, contacta-nos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 912 552 909